Informativa sui rimborsi
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206 del 6 settembre 2005), se il cliente é un consumatore, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni.
Il cliente dovrà comunicare tale scelta a Maison Luis ®, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Tale comunicazione dovrà essere inviata compilando questo modulo o tramite l'assistenza WhatsApp dell'azienda: +39 3273233965 oppure utilizza il link per effettuare un reso: https://account.maisonluis.com.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, Maison Luis ® comunicherà al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.
Il prodotto verrà cambiato entro 7 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento della merce da parte di Maison Luis ®.
Il cambio potrà essere effettuato con un qualsiasi altro prodotto, qualora il prodotto avesse un prezzo maggiore rispetto a quello acquistato in precedenza il cliente dovrà provvedere al pagamento della differenza tra essi.
Maison Luis® si riserva di non accettare la richiesta di cambio merce qualora i prodotti restituiti siano senza confezione originale, che presentano segni di utilizzo, mancanti di accessori o altri difetti e/o mancanze che annullano l’integrità del prodotto.
RIMBORSI
Per effettuare il reso e ricevere il rimborso, il cliente dovrà contattarci tramite questo modulo o tramite l'assistenza WhatsApp dell'azienda: +39 3273233965 oppure utilizza il link per effettuare un reso: https://account.maisonluis.com.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, Maison Luis ® comunicherà al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.
Il cliente verrà rimborsato entro 10 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento della merce da parte di Maison Luis ®.
Il rimborso sarà effettuato di un importo pari al costo dei prodotti acquistati, al quale verrà sottratta una commissione/costo di spedizione, in base al Paese di destinazione.
Maison Luis® si riserva di non accettare la richiesta di reso qualora i prodotti restituiti siano senza confezione originale, che presentano segni di utilizzo, mancanti di accessori o altri difetti e/o mancanze che annullano l’integrità del prodotto.
DIFETTI E CONFORMITÀ
All'atto della consegna l'acquirente deve controllare i beni ricevuti e, qualora riscontri evidenti anomalie o difetti, dovrà contattarci entro 14 giorni dall'acquisto tramite questo modulo o tramite l'assistenza WhatsApp dell'azienda: +39 3273233965 oppure utilizza il link per effettuare un reso: https://account.maisonluis.com.
In caso di difetto di conformità, Maison Luis ® provvederà al ripristino della conformità del prodotto mediante la sostituzione del prodotto acquistato.
Il prodotto verrà cambiato entro 7 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento della merce da parte di Maison Luis ®.